Từ tháng 12/2024, hệ thống tủ giao hàng tự động SmartBox bắt đầu được triển khai rộng rãi trong toàn Khu Công viên phần mềm Quang Trung (QTSC) nhằm mang đến giải pháp giao nhận bưu phẩm tiện lợi, giúp cộng đồng đang làm việc và học tập trong khuôn viên linh hoạt hơn trong việc nhận và gửi hàng, góp phần nâng cao tiện ích phục vụ cộng đồng nội khu. Để giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng, dưới đây là thông tin chi tiết về các dịch vụ SmartBox cung cấp cùng hướng dẫn sử dụng chi tiết.

1. Các dịch vụ trên SmartBox:

• Home to Box: khách hàng có thể chọn giao hàng đến tủ SmartBox thông qua ứng dụng Viettel Post hoặc các trang thương mại điện tử, cổng vận chuyển.
• Box to Home: khách hàng gửi hàng đi trực tiếp tại tủ hoặc qua ứng dụng, đơn hàng gửi đi có thể chọn địa chỉ nhận là nhà riêng hoặc tủ khác trong hệ thống Viettel Post.
• Thuê tủ: khách hàng có thể thuê tủ theo giờ/ngày/tuần/tháng để cất giữ đồ ăn, bưu kiện, đồ dùng cá nhân… Khách hàng có thể gửi/nhận đồ trên cùng 1 tủ. Các shipper ngoài Viettel Post khi không giao hàng được tận tay sẽ thuê tủ để gửi đồ ăn, bưu kiện cho khách hàng, và có tùy chọn cho khách hàng trả tiền hoặc shipper trả tiền.

2. Quy trình nhận hàng tại tủ SmartBox:

Bước 1: Nhận thông báo đơn hàng

Sau khi hàng được gửi vào SmartBox, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS/Zalo OA/ứng dụng Viettel Post với thông tin:

• Mã đơn hàng và tổng số tiền thanh toán (nếu có).
• Địa chỉ tủ, mã số hoặc mã QR mở tủ.
• Thời hạn lưu trữ tại tủ và phí quá hạn nếu có.

Bước 2: Lấy hàng tại tủ

• Đến địa chỉ tủ và chọn “Lấy hàng” trên màn hình tủ.
• Nhập mã số hoặc quét mã QR.
• Xác nhận thông tin đơn hàng, bao gồm COD hoặc phí quá hạn (nếu có).
• Xác nhận quy định không đồng kiểm: nếu có lỗi hàng hóa, khách hàng cần liên hệ với đơn vị gửi để giải quyết.
• Thanh toán COD hoặc phí quá hạn (nếu có).
• Tủ mở, khách hàng lấy hàng và đóng tủ.

Với SmartBox, việc nhận và gửi hàng trở nên đơn giản, bảo mật và thuận tiện hơn bao giờ hết!

Các vị trí đặt SmartBox tại QTSC: Cổng Quốc lộ 1A, Cổng Tô Ký, Tòa nhà QTSC Building 1, Cổng số 4 (gần tòa nhà TMA Tower và SMS), Tòa nhà QTSC Building 8 (gần quán HD Coffee), Tòa nhà Helios

Hướng dẫn nhận hàng tại máy giao nhận hàng hóa SmartBox (nguồn: Viettel Post)

Hướng dẫn thuê tủ SmartBox, thao tác trên app (nguồn: Viettel Post)

Hướng dẫn thuê tủ SmartBox, thao tác trên màn hình tủ (nguồn: Viettel Post)

Nguồn: QTSC, Viettel Post